Terms and conditions

§ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Przystępując do korzystania z Usługi, Klient akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.
  2. Regulamin niniejszy stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta między Specjalistą: Adrianna Stańczuk ul. Bławatna 28 22-300 Krasnystaw, NIP: 5641801883, a Klientem.
  3. Wszelkie oświadczenia woli i wiedzy składane przez strony wobec siebie wymagają dla swej skuteczności odpowiedniego ich dotarcia do strony w taki sposób aby mogła zapoznać się z ich treścią, za pośrednictwem adresu e-mail astanczuk.psycholog@gmail.com
  4. Z usług mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Możliwość korzystania z usług psychologicznych przez osoby nie posiadające pełnej zdolności do czynności prawnych uzależniona jest od wyrażenia pisemnej zgody przez ich prawnych opiekunów i skutecznego doręczenia oryginału tejże zgody Specjaliście.
  5. Specjalista nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta nieprawdziwych informacji na temat jego wieku (pełnoletniość) oraz na temat pełnej zdolności do czynności prawnych.

§ II. SŁOWNICZEK REGULAMINU

  1. Słowa użyte w niniejszym dokumencie mają takie znaczenie jakie mają potocznie w języku polskim, z wyjątkiem poniższych słów, które mają następujące znaczenie:
    • Numer telefonu Klienta – oznacza numer telefonu, z którego Klient wysyła wiadomości
    • Adres mailowy Klienta – oznacza adres z którego Klient wysyła wiadomości
    • Klient – oznacza osobę fizyczną, która korzysta z usług świadczonych przez Psychologa w ramach dostępnych usług
    • Psycholog – oznacza osobę uprawnioną do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm.),  jest jednocześnie usługodawcą i oznacza podmiot świadczący usługi i usługi psychologiczne zgodnie z obowiązującym prawem 
    • Specjalista – Psycholog/Terapeuta Adrianna Stańczuk
    • Numer telefonu specjalisty – numer telefonu wykorzystywany wyłącznie w celu umawiania wizyt +48887777768
    • Serwis – oznacza stronę internetową wywoływaną pod adresem domeny internetowej adriannastanczuk.pl do której specjalista dysponuje stosownym prawem,
    • Umowa – inaczej kontrakt terapeutyczny, oznacza umowę o świadczenie usług psychologicznych przez wideorozmowę lub platformę Epsilon,
    • Usługa – Konsultacja psychologiczna / Terapia indywidualna/ Test psychologiczny
    • Konsultacja psychologiczna / Terapia indywidualna – jest usługą psychologiczną, świadczoną przez wybrany przez Klienta komunikator: Skype, WhatsApp, Google Meet lub inny. W przypadku braku określenia przez Klienta preferowanego komunikatora, jest on wybierany przez Specjalistę.
    • Test psychologiczny – jest usługą psychologiczną, świadczoną przez aplikację Epsilon, którą należy pobrać przed ustalonym terminem Usługi. Minimalne wymagania do prawidłowej instalacji i działania aplikacji: System operacyjny: Windows 7 z .NET Framework 4.6, Windows Installer 4.5, Ilość pamięci RAM: 2GB, Rodzielczość: 1024×768 przy 100% skalowaniu, Ilość wolnego miejsca na dysku: 350 MB, Prędkość łącza internetowego: 2mb/s, Przeglądarki: Internet explorer 10.
    • Więcej informacji na temat platformy Epsilon oraz link do pobrania aplikacji znajdują się na stronie: https://epsilon.practest.com.pl/app/publish.htm

§ III. USŁUGI

    1. Usługi świadczone przez Specjalistę w ramach serwisu mają charakter odpłatny.
    2. W ramach usług Klient może uzyskać przede wszystkim możliwość świadczenia na jego rzecz usług psychologicznych i innych usług, których świadczenie uzależnione jest od uiszczenia stosownej płatności, przedstawionej w cenniku.
    3. Usługi psychologiczne wykonywane są każdorazowo przez Psychologa.

§ IV. ZAWARCIE UMOWY

    1. Klient wchodzi na stronę www.adriannastanczuk.pl.
    2. Klient sprawdza w kalendarzu na stronie wolne godziny pracy Psychologa, wysyła e-mail, SMS lub rezerwuje sesję online bezpośrednio poprzez kalendarz na stronie www.adriannastanczuk.pl/umow-wizyte/
    3. Umowa, w ramach której świadczone będą usługi psychologiczne o charakterze odpłatnym zostaje zawarta z chwilą podjęcia przez Klienta czynności powodującej wybór usługi oferowanej przez Psychologa, która ma zostać świadczona na jego rzecz.
    4. Klient dokonując wyboru formy online świadczenia usług psychologicznych potwierdza zapoznanie się z warunkami technicznymi umożliwiającymi prawidłowe skorzystanie z wybranej formy komunikacji.
    5. Zawarcie umowy, w ramach której będą świadczone usługi psychologiczne jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na świadczenie tych usług.
    6. Sesja Konsultacji psychologicznej/ Terapii indywidualnej trwa 50 minut. Istnieje możliwość wydłużenia czasu spotkania po wcześniejszym uzgodnieniu z psychologiem i opłaceniu dodatkowego czasu, zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem usług lub ustaleniu kwoty z psychologiem.
    7. Czas trwania usługi Test psychologiczny jest zależny od rodzaju wykonywanego testu. Jednak zawsze jest to 50 minut na Konsultację psychologiczną + czas trwania testu. Szczegółowe informacje dotyczące łącznego czasu trwania poszczególnych Testów psychologicznych i Konsultacji psychologicznej są dostępne w kalendarzu podczas rezerwacji wizyty pod linkiem https://adriannastanczuk.pl/umow-wizyte/. 
    8. Psycholog zobowiązuje się do udzielenia informacji zwrotnej dotyczącej usługi Test psychologiczny w ciągu 14 dni od wykonania testu przez e-mail (w cenie Testu psychologicznego) lub podczas dodatkowej Konsultacji psychologicznej (za opłatą według Cennika).
    9. Klient stawia się punktualnie na spotkanie związane z realizacją zamówionej usługi.
    10. W przypadku spóźnienia Klienta na umówione spotkanie, czas spotkania zostaje skrócony o czas, jaki Klient się spóźnił.
    11. Psycholog czeka na Klienta 15 minut o umówionej godzinie na ustalonym komunikatorze lub w gabinecie. W wypadku, gdy Klient się nie pojawi, Psycholog może opuścić miejsce spotkania.

§ V. WYNAGRODZENIE I SPOSÓB JEGO UISZCZENIA

    1. Wynagrodzenie za usługi psychologiczne jest wynagrodzeniem płatnym z góry.
    2. Klient z chwilą podjęcia czynności powodującej wybór usługi psychologicznej, która ma zostać świadczona na jego rzecz zobowiązany jest do uiszczenia stosownego wynagrodzenia.
    3. Wynagrodzenie za usługę psychologiczną jest uiszczana za pomocą bramki płatności lub przelewem na numer telefonu Specjalisty podanym na stronie w ciągu 24h od momentu rezerwacji terminu.
    4. Wysokość wynagrodzenia za usługę psychologiczną uzależniona jest od formy usługi psychologicznej i przedstawiona jest w cenniku na stronie www.adriannastanczuk.pl/cennik/.
    5. Specjalista zastrzega sobie prawo do zmiany cennika w każdym momencie dla Klientów nowych oraz za zgodą Klienta, w przypadku, gdy Klient jest w trakcie procesu terapeutycznego.
    6. Klient zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia niezwłocznie. W każdym przypadku wynagrodzenie winno zostać uiszczone przed rozpoczęciem świadczenia usługi psychologicznej przez Psychologa w ciągu 24h od ustalenia terminu Usługi.
    7. Brak uiszczenia wynagrodzenia w odpowiedniej wysokości lub terminie powoduje, że Psycholog nie ma obowiązku świadczenia usługi lub usługi psychologicznej na rzecz Klienta w ramach zawartej umowy.
    8. Wynagrodzenie uznaje się za uiszczone w momencie uznania rachunku bankowego Psychologa.

§ VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

    1. Każdej ze stron kontraktu psychologicznego przysługuje prawo odstąpienia od niego.
    2. Prawo to wykonywane jest przez złożenia stosownego oświadczenia drugiej stronie.
    3. Oświadczenie o odstąpieniu od kontraktu psychologicznego musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 24 godziny przed terminem rozpoczęcia wykonywania kontraktu psychologicznego.
    4. Oświadczenie o odstąpieniu od kontraktu psychologicznego może zostać złożone wyłącznie mailowo na adres astanczuk.psycholog@gmail.com

§ VII. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

    1. Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie do 14 dni od dnia świadczenia usługi lub dnia, w którym miała być ona wykonana.
    2. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres mailowy Specjalisty astanczuk.psycholog.pl.
    3. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres zamieszkania/siedziby, adres mailowy oraz powód reklamacji wraz z wytłumaczeniem wszelkich okoliczności związanych z niewykonaniem/nienależytym wykonaniem usługi.
    4. Rozpatrzenie reklamacji przez Specjalistę nastąpi w przeciągu 14 dni od jej doręczenia. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do klienta w formie wiadomości e-mail na adres podany w treści reklamacji.
    5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.
    6. W przypadku zaistnienia jakiekolwiek sporu dotyczącego zawartej pomiędzy nimi Umowy, Klient  i Specjalista podejmą działania zmierzające do jego polubownego rozwiązania.
    7. W przypadku nie rozwiązania na drodze polubownej sporu umowy zawartej na podstawie niniejszego regulaminu strony mogą dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.

§ VIII. POUFNOŚĆ I ANONIMOWOŚĆ

  1. Klient ma obowiązek podać swoje imię i nazwisko, adres email oraz numer telefonu.
  2. Psycholog ma obowiązek zachowania poufności informacji udzielanych przez Klienta, chyba że przepisy prawa polskiego nakazują inaczej. Podane przez Klienta informacje i dane są wykorzystywane jedynie do komunikacji z Klientem i do celów konsultacji/terapii/testu i są przetwarzane przez Psychologa.

§ IX. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

Psycholog:

  • zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Klientem, uzyskane w ramach umowy, w szczególności w zakresie świadczenia usług psychologicznych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie.
  • kieruje się polityką ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z 1997r.
  • ponosi odpowiedzialność za niewykonanie i nienależyte wykonanie umowy, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
  • może odstąpić od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
  • nie ma obowiązku wysyłania odpowiedzi i podejmowania komunikacji SMS lub e-mail, w przypadku braku dokonania przez Klienta zapłaty wynagrodzenia.
  • w ramach zawartej umowy ma prawo do zaprzestania świadczenia usług w przypadku przekazywania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym.
  • ma prawo do zawieszenia funkcjonowania serwisu w przypadku bieżącej obsługi i konserwacji serwisu, oprogramowania i urządzeń technicznych z nim związanych.
  • ma prawo do zakończenia kontaktu SMS lub e-mail, gdy Klient łamie którekolwiek z postanowień regulaminu lub przepisów prawa.
  • ma prawo do zmiany postanowień regulaminu
  • nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przejęcie informacji o Kliencie przez osoby trzecie, wynikające z działań na które Psycholog, a także Klient, nie wyrazili zgody. Mowa tu o włamaniach na konto, podszywania się innej osoby pod Klienta lub pod Psychologa, przejęcie adresu e-mail przez osobę trzecią, na co Psycholog nie ma wpływu.
  • nie ponosi odpowiedzialności za nieotrzymanie wiadomości od Klienta z powodów niezależnych od Psychologa
  • Specjalista odpowiada w czasie dogodnym dla siebie, według własnych możliwości czasowych.

Klient:

  • ma prawo kontroli, zmiany i żądania usunięcia danych przekazanych przez niego Psychologowi.
  • ponosi odpowiedzialność za efekty terapii/konsultacji z Psychologiem
  • ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie swojego numeru telefonu przed osobami trzecimi, jeśli zależy mu na zachowaniu poufności konwersacji mailowej.
  • bierze pod uwagę ewentualną możliwość zaginięcia wiadomości i nie otrzymania odpowiedzi od Psychologa z powodów natury technicznej. Zobowiązany jest wówczas do poinformowania o tym fakcie psychologa, przesyłając stosowną wiadomość lub poprzez inną formę kontaktu

§ X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia umieszczenia go w serwisie i stanowi integralną cześć umowy zawieranej z Klientem.
  2. Adriannastanczuk.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym terminie, w dowolnym zakresie i bez obowiązku informowania o tym Użytkowników Serwisu.
  3. W każdym wypadku, a w szczególności jeżeli Klientem jest podmiot zagraniczny, prawem umowy jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, a do rozpatrywania wszelkich sporów związanych z umową i regulaminem pomiędzy Psychologiem a Klientem są sądy Rzeczypospolitej Polskiej. Przyjmuje się, że umowa zawarta została w miejscu siedziby firmy Psychologa, tj. w Krasnymstawie 
  4. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami umowy i regulaminem mają zastosowanie w szczególności przepisy:
    a) ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz.U.2001.73.763 z zm.),
    b) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 z zm.),
    c) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 z zm.)
  5. Przystępując do usługi Klient akceptuje powyższe warunki Regulaminu.
en_GB
pl_PL en_GB